📣 NUEVO SERVICIO EN VILLA DEL PRADO
 
📝 OFICINA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
 
🗓 Viernes laborables de 10:00 a 13:00 en la Biblioteca Municipal
El pasado 10 de Junio del 2022 a propuesta de la Concejalía de Transparencia, se aprobó por la Junta de gobierno del Ayuntamiento el convenio de colaboración entre la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad, la Unión de Consumidores Europeos de la Comunidad de Madrid (EUROCONSUMO) y el Ayuntamiento.
Finalmente ha sido firmado este convenio por el Viceconsejero de Economía el pasado 3 de octubre del 2022.
Este convenio ubica con todo su servicio una oficina Municipal de información al consumidor.
🔍 ¿Para que sirve esta oficina?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito de información y orientación a las personas consumidoras que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre personas consumidoras y el empresariado, para intentar una solución amistosa.
📚 ¿Qué pueden hacer por el consumidor?
- Ofrecen información, ayuda y orientación a los consumidores.
- Tramitan las reclamaciones que les presentamos directamente los consumidores o las asociaciones de consumidores.
- Fomentan la educación y formación de los consumidores.
- Colaboran con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores.
- Remiten a la Junta Arbitral de Consumo aquellas reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.
🛍Atienden todos los asuntos relacionados con el ámbito del consumo, básicamente:
- Bienes (automóviles, electrodomésticos, juguetes y ropa, por ejemplo).
- Suministros (agua, electricidad, gas y telefonía e internet).
- Servicios (seguros, transporte, comercio, viajes, banca, talleres, etc.).
👨‍👩‍👧‍👦¿Quién puede utilizar este servicio?
Los consumidores y usuarios finales según la definición que da la Ley pueden acudir a los servicios de una OMIC. Es decir, artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

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